Główne korzyści, którymi cechuje się proces:
- Szybkość dochodzenia do finalnych rozwiązań. Opracowanie zmian gotowych do wdrożenia od razu po zakończeniu badań. Cały proces zajmuje nam nie więcej niż dwa tygodnie.
- Odpowiedzenie na najtrudniejsze wyzwania. Pozwala zrozumieć i rozwiązać głębokie problemy firmy w budowaniu efektywnej komunikacji i sprzedaży przez internet
- Skupienie wszystkich sił zespołu właściciela ecommerce na opracowaniu rozwiązania. Tworzymy międzydziałowe porozumienie. Na podstawie badania użytkowników cały zespół pracuje nad opracowaniem rozwiązania.
Klienci widzą różne zmiany w swoich e-sklepach. Niektóre się powtarzają częściej, niektóre są anomaliami jednorazowymi. Kiedy coś powtarza się przez kilka dni, kilkadziesiąt transakcji i zarazem negatywnie wpływa na proces sprzedaży, rekomendujemy by sprawdzić z konsumentami dlaczego tak się zachowują. I to jest ta różnica między badaniami, które my prowadzimy a statystykami, które dostarczają narzędzia wpisane w strukturę e-sklepu.
Przykładowe zagadnienia, nad którymi pracujemy:
- Dlaczego nie działa koszyk?
- Jak usprawnić monetyzowanie ruchu na stronie?
- Jak sprawdzić odczucia użytkowników? Jak zdobyć cenne informacje od żywych użytkowników?
- Badanie powodów problemów z konwersją na stronie.
Mobile Labs ma szerokie zastosowanie dla firm dla których ważna jest sprzedaż kanałami zdalnymi, Wśród klientów mamy tych dla których już dziś ważną jest sprzedaż online jak też takich którzy dopiero rozszerzają swoją ofertę o sprzedaż w kanałach zdalnych.
Naszym zdaniem Mobile Labs jest ofertą dla firm takich jak:
Metodologia powstała przy współpracy Google i agencji consultingowej cxpartners. TGTH jest jedyną agencją w Polsce, która jest partnerem wyszkolonym do używania metodologii przez Google i cxpartners.
Proces jest bardzo efektywny kosztowo. Dzięki precyzyjne zaplanowanym krokom w jednym procesie połączona jest praca warsztatowa z testami konsumenckimi. Po fazie badań organizujemy całodniowy warsztat (6 godzin). Z tego spotkania Zespół Klienta wychodzi z listą gotowych usprawnień oraz planem ich wdrożenia i listą osób odpowiedzialnych za poszczególne zadanie.
Chcesz porozmawiać o tym, jak zrobiliśmy to do tej pory albo jak możemy zrobić to dla Twojej firmy i Twojego projektu, zapraszam do kontaktu henryk.klawe@tgth.pl
